Virales Marketing: Erfolgsfaktor für einen Onlineshop im Web 2.0

Das Prinzip des viralen Marketings ist einfach: Internet als Kommunikations-Plattform (Web 2.0) ausnutzen, um neue Interessenten und Kunden für das eigene Angebot zu begeistern. Erfolgreiches virales Marketing zeichnet sich darin aus, dass die Verbreitung des Angebots und die Gewinnung einer Vielzahl von Neukunden "automatisch" und ohne großen eigenen Aufwand geschehen. Eine effiziente Umsetzung dieses Marketings im eigenen Onlineshop setzt voraus, spezifische Aktionen und Tools einzusetzen, um den viralen Prozess anzustoßen.

Ein viraler Prozess kann gestartet werden, wenn der Onlineshop ermöglicht, Interessenten oder Kunden die Website oder die Produkte zu empfehlen. Zu diesem Zweck sind soziale Netzwerke (z.B. Facebook, MySpace) besonders gut geeignet. In den letzten Jahren haben diese Medien immer mehr an Bedeutung gewonnen, sodass die Masse der Internetanwender Informationen und Tipps permanent mit Freunden über diese Plattformen austauschen. Eine Verzahnung des eigenen Onlineshops mit diesen sozialen Netwerken mittels einfacher Tools (z.B.  Newsroom, Fanseite) kann dank "Mundpropaganda" eine rasche Verbreitung der Kundenkreise bringen. In Kombination mit diesen Medien ist dennoch sinnvoll, zusätzliche Anreiz-Mechanismen für Besucher im Onlineshop einzusetzen, um die Weiterempfehlung des Angebots zu fördern. Der kombinierte Einsatz von exklusiven Angeboten (z.B. Live-Shopping) und Direktmarketing (z.B. Mail-Marketing) ist ratsam, um die Empfehlungslust der Kunden zu motivieren. Letzendlich geht es auch im viralen Marketing um eine Emotionalisierung im E-Commerce: Nutzer Freude geben und damit das Weiterempfehlungspotenzial konstant optimieren.

Fundiertes und praxisorientiertes Know-how über das virale Marketing entdeckt man weiterhin im Blog von Martin Oetting ConnectedMarketing.de.